modellen adviesgesprek
Je hebt 2 modellen.
Het diagnose-receptmodel
LlJe noemt dit ook wel het medisch modellenĺmq of het directieve model.
Als iemand vraagt wat hij kan doen aan rugpijn stuur ik hem naar de dokter. Maar van speelgoed heb ik wel verstand.modellen krijg
Er zijn wel valkuilen.
-Als je iemand een advies meedeelt doet degene er alleen iets mee als het bruikbaar is. Je moet iemand erbij betrekken. Dan krijg je geen weerstand.
-Je dringt iemand je advies op.Dan krijg je ook weerstand.
.Je laat de ander zelf nadenken hoe hij zijn stappen kan zetten. De ander is zelf de deskundige omdat er vaak emoties bij gemoeid zijn. De ander kan niet zeggen wat hij moet doen maar je kunt wel meedenken. Je doet dit door verdiepende vragen te stellen en suggesties te doen.
Dit heeft 2 fasen.
Exploratieve fase
Je verkent de situatie door vragen te stellen zoals,:wat is de situatie,wat heeft de cliënt er aan gedaan, wat heeft het opgeleverd en wat speelt er verder een rol. Je luistert en vraagt door. Je luistert actief, vat samen,vraagt door en reflecteert gevoelens.
De probleemoplossende fase.
Je gaat de oplossingen na. Je draagt oplossingen aan en vraagt zijn mening.
Zo hoor je zijn bezwaren. Aan sommige oplossingen. Is de persoon mogelijk emotioneel niet aan toe. Overtuigen heeft geen zin. Zo laat je de verantwoordelijkheid bij hem.
Je moet hem niet papieren met kant-klare oplossingen. Hijzelf staat centraal en moet met jouw hulp de oplossingen zoeken. Je onderzoekt de mogelijkheden en de ander zoekt er een oplossing uit. Als de ander zelf met een oplossing komt is dat het beste.
Valkuilen.
-hij wil te snel
-Hij wil vertelt niet alle feiten omdat hij zich schaamt
-het probleem wordt te complex
,maak er geen verhoor van
-Luister goed en let op het non?,verbale gedrag. Sommige praktische tips zijn voor de ander onaanvaardbaar.
Reacties
Een reactie posten