feedback

 Ik ga een samenvatting  maken over war ik allemaal heb geleerd.

Allereerst heb ik geleerd wat een referentiekader is.Dit is een geheel van  normen en waarden. Dit  referentiekader wordt gedurende het  leven gevormd  door alles wat je tijdens het leven  meegemaakt.  Het wordt   onder andere beinvloed  door opvoeding, leefsituatie. Dit  werkt mee aan de manier waarop  iemand heeft geleerd om met anderen om te gaan.

Kom vandaag nog lang voor een vrijblijvend advies!

Dit  communicatiedoel wordt nagestreefd:

Met  deze uitspraak wil de zender  motiveren/activeren

De toon van iemands stem is een voorbeeld van para-verbale communicatie

Ik heb ook veel gelezen over het kernkwaliteitenmodel van Daniel Orfman. Het  heeft  vier  hoofddelen.

Het is een hulpmiddel om eigenschappen te beschrijven. Het  helpt om het  bewuste deel, de uitdagingen, de valkuilen en de  manier van communiceren met  de anderen

Op betrekkingsniveau vertelt elke boodschap iets over 

1 hoe je jezelf ziet (zelfdefinitie)

2 hoe  je de ander ziet

3 hoe je  de onderlinge relaties ziet ( (realtiedefinitie)

Met een gelijkwaardige relatie wordt bedoeld dat de gesprekspartner een even hoge status macht heeft en  evenveel respect verdient. In de communicatie gelden dezelfde regels.

In een ongelijkwaardige  relatie heeft de een een hogere status of positie dan de  ander. In de  communicatie is  dit niet  gelijk.  Degene met  de hoogste positie mag meer zeggen dan degene met de lagere positie.

In Nederland betekent met ons hoofd knikken ja. In Bulgarije betekent met het hoofd knikken nee. Dit kan leiden tot misverstanden in een gesprek. Er kan dan sprake zijn  van semantische ruis. Het is een verstoring in de communicatie doordat je de taal van de ander niet begrijpt. Met  taal worden zowel gebaren als woorden bedoeld.

Volgens Schulz von Thus heeft elke boodschap vier aspecten. Dit  zijn  het  inhoudelijk aspect, relationeel aspect, expressief aspect, appellerend aspect

Het aspect dat gaat over het verzoek van de luisteraar heet het appellerende aspect.

Ik heb in de leerstof maar liefst 12  valkuilen van actief luisteren gevonden.

- waarschuwen, dreigen

-vermanen, preken

-adviseren,suggesties doen

-oordelen,bekritiseren,beschuldigen

-prijzen.ermee eens zijn

-interpreteren,analyseren,diagnose stellen

geruststellen, troosten

-Uit de weg gaan,afleiden,over iets anders praten

-bevelen,dirigeren,commanderen

-de les lezen,beleren,argumenten aanvoeren

-schelden,belachelijk maken

-doorvragen,ondervragen

Parafraseren is  een belangrijke gespreksvaardigheid omdat je hiermee kunt controleren of je de ander goed hebt  begrepen. Het onderwerp van het  gesprek wordt er helder door.

¨Als u  deze taak  opnieuw mocht  doen, hoe zou u deze taak dan aanpakken?´ Er is hier  sprake van een reflecterende vraag. Hiermee laat je  de ander nadenken over zijn  eigen situatie,  gevoel of rol.

Dit is niet  zo´n fijne feedback:Je hebt weer niet opgeruimd, wat ben je toch een rommelkont,´

Je  kunt  dit ook fijner zeggen: Ik zie dat  het  niet is opgeruimd en daar baal ik van. Kunnen we afspreken dat we dit morgen hebben opgeruimd?´